沧州盐山网友因为移动宽带网速太慢要求拆机退费，移动公司推诿拖延，迟迟不给退费。3月7日，网友通过河北新闻网阳光理政平台反映了这个问题。第二天河北移动公司便积极处理，给予网友退款。
网友诉求：沧州盐山移动公司宽带慢拆宽带后不给退款
宽带网速太慢原因，和移动公司说给退费，移动公司让把家里宽带光猫送盐山东环公司说就退款，到现在都10多天还没办完，打电话咨询说还等一个来月。
河北移动沧州分公司回复：
尊敬的移动客户：
您好！收到您的留言后领导十分重视，立即责成专人查询处理。
经核实，您办理的“河北移动光宽带580元10m包两年宽带优惠”，协议期两年，中国移动光宽带包年协议期内，一般不提供退订退费服务，鉴于您有销户需求，特为您申请办理销户业务，现已为您退还剩余协议款，建议您查询。
希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！
沧州移动公司
2017年3月8日
来源：河北新闻网