【研究报告内容摘要】
未来银行是银行业把握科技变革对商业社会重塑的奇点性机遇,重新认知和构建银行的生态和企业价值链,重塑银行与社会和客户的链接。未来银行的三个关键层次包括:战略重塑:以更加生态化和专业化的模式进行治理重构,以全新的形象面对公众,并依赖于从“顶层战略-生态结构-基础设施”从上至下的战略重塑;客户认知:重新对客户进行细分,实现更深刻的认知,以客户旅程作为价值链重塑的基石,并依赖于“感知客户”与“客户感知”体系重构银行与客户的关系;·科技智能:以数据为基础,利用智能科技将其转化为“价值信息”以支撑银行经营的精准化,并依赖于“数据-价值信息-资产价值”重塑银行发展驱动模式。
毕马威深耕中国金融业多年,特别是银行业,非常幸运地参与中国银行业变革和里程碑事件,与业内同仁在每一次的变革浪潮中共同奋楫前行。毕马威智慧之光也将会携手中国银行机构共同把握未来银行的机遇。
毕马威智慧之光通过客户洞察、产品与服务、渠道交互、运营流程等进行智能化改造,从而实现对未来银行的全方位赋能
